Política de Privacidade

1. Escopo

Esta política aplica-se aos dados pessoais tratados pela WellWave Health em operações relacionadas à disponibilização da plataforma, suporte técnico, atendimento comercial e obrigações legais aplicáveis.

2. Dados coletados

• Dados cadastrais e de contato de usuários autorizados.
• Dados de autenticação e acesso (logs, sessões, metadados técnicos).
• Dados operacionais necessários para execução do serviço contratado.
• Dados de saúde e outros dados sensíveis apenas quando necessários ao prontuário pessoal, compartilhamento autorizado ou fluxo assistencial.

3. Finalidades do tratamento

• Disponibilizar funcionalidades da plataforma e suporte ao usuário.
• Garantir segurança da informação, prevenção de fraude e auditoria.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais aplicáveis.
• Viabilizar compartilhamentos controlados pelo paciente com profissionais de saúde, sempre por escopo e finalidade definidos.

4. Bases legais (LGPD)

O tratamento é realizado com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigação legal/regulatória, legítimo interesse, tutela da saúde e, quando aplicável, consentimento.

5. Retenção e descarte

Os dados são mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades informadas, observadas obrigações legais, regulatórias e critérios de segurança e governança. Pedidos de eliminação, bloqueio ou anonimização são analisados à luz das retenções obrigatórias e da segurança do titular.

6. Compartilhamento de dados

A WellWave Health pode compartilhar dados com operadores e parceiros essenciais à operação do serviço, sempre sob controles contratuais, técnicos e organizacionais adequados. Dados de paciente compartilhados com médico dependem de vínculo, escopo e autorização aplicáveis.

7. Direitos do titular

O titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento e revisão de decisões automatizadas, nos termos da LGPD. Pacientes autenticados podem registrar essas solicitações em Privacidade e direitos LGPD.

8. Canal de privacidade

Solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados podem ser encaminhadas para contato@wellwave.med.br.

9. Cookies e sessão

Cookies necessários são usados para autenticação, segurança e funcionamento da plataforma. Cookies não necessários, quando habilitados, devem seguir base legal própria, transparência e opção de controle pelo titular.